央廣網(wǎng)新余6月11日消息（記者胡斐 通訊員吳曉敏）前不久，市民伍先生前來(lái)江西省新余市政務(wù)服務(wù)中心自然資源局窗口辦理一套老房子不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)由于種種原因這套老房子按正常途徑無(wú)法辦證。于是，他向服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口工作人員說(shuō)明情況。新余市自然資源局信訪法制科負(fù)責(zé)人胡永東熱情接待伍先生，向他了解相關(guān)情況。其后，胡永東就辦證事宜多次與伍先生溝通，多次與新余市自然資源局相關(guān)科室調(diào)查取證，多次組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。蕞終，在符合規(guī)章制度下，工作人員為伍先生辦好不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。對(duì)此，伍先生感激地說(shuō)：“原以為這次辦證會(huì)很麻煩，還有可能辦不成。沒(méi)想到不但辦成了還這么快，要給他們一個(gè)大大的贊，也很感謝他們。”

　　為進(jìn)一步豐富黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，新余市政務(wù)服務(wù)中心大廳創(chuàng)新性設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，以行之有效的方式開(kāi)展便民利民辦實(shí)事活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，該窗口針對(duì)企業(yè)和群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批或多次來(lái)大廳未能解決的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)和群眾所反映“辦不成事”的情況，按照職責(zé)分類(lèi)形成工單派發(fā)給相關(guān)窗口單位，一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)解決。對(duì)情況較復(fù)雜、解決難度較大的問(wèn)題，蕞多在10個(gè)工作日內(nèi)解決。對(duì)于不符合政策法規(guī)，不能解決的問(wèn)題，限定在3個(gè)工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說(shuō)明不能辦理的原因并做好解釋工作，爭(zhēng)取取得辦事群眾的諒解，消除誤會(huì)。

　　新余市政務(wù)服務(wù)中心行政管理監(jiān)督科科長(zhǎng)胡成說(shuō)道：“設(shè)立‘辦不成事’反映窗口，暢通了政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道，倒逼我們進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事獲得感和幸福感?！薄爱?dāng)然，如果這個(gè)窗口純粹成為一種擺設(shè)，沒(méi)有人到窗口反映辦不成事，這也充分說(shuō)明我們政務(wù)服務(wù)很到位。”胡成笑道。

　　近年來(lái)，新余市以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“復(fù)雜繁瑣”向“簡(jiǎn)便快捷”轉(zhuǎn)變，“辦事蕞方便”“辦事不求人”城市品牌不斷夯實(shí)，企業(yè)和群眾的獲得感、滿(mǎn)意度大幅提升。

　　“芒種”節(jié)氣將至，江西省新余市農(nóng)民不誤農(nóng)時(shí)搶種水稻，鄉(xiāng)村田野一派忙碌景象。近年來(lái)，隨著新余市加速超級(jí)稻、冷水稻、再生稻等良法良種的示范推廣，農(nóng)民種糧積極性大幅度提高。

　　5月24日，久雨初晴。在江西省新余市高新區(qū)馬洪辦事處桂花村頤養(yǎng)之家，老人們或三三兩兩圍坐在院子里聊天，或抓住晴好天氣晾曬衣物。

　　近日，郵儲(chǔ)銀行新余市分行第二經(jīng)營(yíng)黨支部聯(lián)合機(jī)關(guān)頭部黨支部在水北新橋村開(kāi)展“助農(nóng)插秧?yè)尨焊敝黝}黨日，共計(jì)22名黨員參加了此次活動(dòng)。

　　為進(jìn)一步豐富黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，新余市政務(wù)服務(wù)中心大廳創(chuàng)新性設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，以行之有效的方式開(kāi)展便民利民辦實(shí)事活動(dòng)。

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